Uber og Lyft lader mig ikke fjerne alle mine kreditkort, og jeg er ikke cool med det

Mark Ralston / AFP / Getty Images

Jeg har for nylig modtaget en mistænkelig tekstbesked med en 'Uber-kode', selvom jeg ikke brugte applen til at hente. Bange for, at nogen forsøgte at hacke ind på min Uber -konto, åbnede jeg appen for at fjerne mine kreditkortoplysninger. Men Uber ville ikke lade mig.

Venessa Wong | BuzzFeed News

Uber kræver, at brugerne vedligeholder mindst én betalingsmetode i sin app. 'Det er ikke tilladt at slette din eneste aktive betalingsmetode,' lød en prompt, da jeg forsøgte at fjerne det sidste af to kreditkort. Jeg blev ved med at freak ud og forestillede mig en bedrager, der ødelagde mit kreditkort.

Uber

En Uber -talsmand sagde i en e -mail: 'Vi kræver en betalingsmetode, der er registreret i tilfælde af mislykkede gebyrer på grund af en række scenarier såsom banknedslag, utilstrækkelige midler eller svindel.' Dette er en foranstaltning, virksomheden har iværksat for at sikre betaling og 'forhindre svig eller mislykkede gebyrer' fra brugernes side. I modsætning til e-handelsplatforme, hvor webstedet har tid til at fuldføre transaktionen, før produkterne afsendes, 'når du anmoder om en tur, dukker en chauffør op inden for få minutter, og turen slutter, før din endelige billetpris er beregnet og fuldt behandlet, inklusive eventuelle tilføjede tips efter turen. '



Ubers sikkerhedsteam undersøgte min sag og bekræftede, at ja, en anden forsøgte at logge ind på min konto. Den tekst, jeg fik, var en del af dens tofaktors godkendelsesbeskyttelse, og den forhindrede hackeren i at få adgang til min konto.

En talsmand sagde i en erklæring, 'Grunden til at du modtog en [tofaktorautentificering] tekstbesked, var fordi vi opdagede nogen, der prøvede at logge ind på din konto fra en ny enhed.'



Men Uber ville stadig ikke lade mig fjerne mine kreditkortoplysninger.



Med andre ord: hvis jeg ville beholde en Uber -konto, havde jeg ikke andet valg end at linke den til et kreditkortnummer. Ellers kunne jeg slet min konto . Hvis du bruger Apple Pay og linker det til din Uber -konto, har du mulighed for at slette dine kreditkort - men så kan du ikke fjerne tilknytningen til Apple Pay.

Talsmanden sagde, at kreditkortnummeret 'er både krypteret og skjult, så alt, hvad der er synligt, er de sidste fire cifre og udløbsdato. Dette er for at forhindre nogen i at stjæle dit kreditkortnummer, selvom de er i stand til at få adgang til din Uber -konto. '

'Alt det sagt, det er vores politik at refundere ryttere for uautoriserede gebyrer på deres konto, så de er ikke på krogen for ture, de ikke tog,' sagde Ubers erklæring.

Da jeg indså, at mit kort også er gemt på en masse andre apps, tjekkede jeg på et par af dem for at se, om mine oplysninger blev gemt andre steder.

Løfte op



Lyft ville heller ikke tillade mig at slette alle mine kreditkort inde fra appen. Men virksomheden siger, at hvis din konto er hacket, kan kundesupport hjælpe dig med at fjerne alle dine kortoplysninger. En Lyft -talsmand henviste os til virksomhedens servicevilkår, der sagde, 'du kan gennemgå og redigere visse kontooplysninger.'

Jeg var dog i stand til at fjerne alle betalingsoplysninger fra mine andre ridehail-apps, herunder Curb og Juno.

Jeg var også i stand til at fjerne det fra mit Apple ID, Amazon, Starbucks og Dunkin 'Donuts -konti, hvilket var rart og betryggende.

{'pinSubbuzzImages': true, 'collection': [{'index': 0, 'number': 1, 'has_caption': false, 'image_type': 'jpg', 'image_src': 'https: // img.buzzfeed.com /buzzfeed-static /static /2018-03 /13 /15 /asset /buzzfeed-prod-web-06 /sub-buzz-24210-1520967991-8.jpg ' , 'images': {'mobile': {'height': '1215', 'url': 'https: //img.buzzfeed.com /buzzfeed-static /static /2018-03 / 13 /15 /asset /buzzfeed-prod-web-06 /sub-buzz-24210-1520967991-8.jpg? Resize = 990: 1215 ',' width ':' 990 '},' original ': {'height': '786', 'url': 'https: //img.buzzfeed.com /buzzfeed-static /static /2018-03 /13 /15 /asset /buzzfeed -prod-web-06 /sub-buzz-24210-1520967991-8.jpg ',' width ':' 640 '},' standard ': {' height ':' 767 ',' url ':' https: //img.buzzfeed.com /buzzfeed-static /static /2018-03 /13 /15 /asset /buzzfeed-prod-web-06 /sub-buzz-24210-1520967991- 8.jpg? Resize = 625: 767 ',' width ':' 625 '},' wide ': {' height ':' 1215 ',' url ':' https: //img.buzzfeed.com /buzzfeed-static/static/2018-03/13/15/asset/buzzfeed-prod-web-06/sub-buzz-24210-1520967991-8.jpg?resize = 990: 1215 ',' width ':' 990 '},' idx ': 0,' original_src ':' https: //img.buzzfeed.com /buzzfeed-static /static /2018-03 /13 /15 /asset /buzzfeed-prod-web-06 /sub-buzz-24210-1520967991-8.jpg ',' image_src ':' https: //img.buzzfeed.com /buzzfeed-static/static/2018-03/13/15/asset/buzzfeed-prod-web-06/sub-buzz-24210-1520967991-8.jpg','nojs_src ':' https: //img.buzzfeed.com /buzzfeed-static /static /2018-03 /13 /15 /asset /buzzfeed-prod-web-06 /sub-buzz-24210- 1520967991-8.jpg? Output-quality = auto & output-format = auto & downsize = 360%3A%2A '},' original_src ':' https: //img.buzzfeed.com /buzzfeed-static /static / 2018-03 /13 /15 /asset /buzzfeed-prod-web-06 /sub-buzz-24210-1520967991-8.jpg ',' width ': 640,' height ': 786,' attribution ':' Curb ',' id ':' 120684648 ',' external_link_text ':' ',' external_link_url ':' ',' has_external_link ': false,' description ':' ',' thumbnail_crop ': {' height ': '786', 'width': '640', 'x_offset': '0', 'y_offset': '0'}, 'thumbnail_src': 'https: //img.buzzfeed.com /buzzfeed-static /statisk /2018-03 /13 /15 /asse t /buzzfeed-prod-web-06 /sub-buzz-24210-1520967991-8.jpg 'alt =' 'onerror =' style.visibility = 'hidden' '> Thibaut Barrere @thibaut_barrere

@Uber_Support Desværre vil jeg ikke tilføje en ny - jeg vil have den nuværende fjernet og vil gerne lægge den tilbage, når jeg bruger Uber igen. Dette er bedre at beskytte mod databrud. Hvorfor er dette ikke understøttet?

09:28 - 05. december 2017 Svar Retweet Favorit